TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a www.spirits.com.mx (el "Sitio Web"), propiedad de INTERNATIONAL BRAND SPIRITS GROUP, S.A. DE C.V. (en adelante "Spirits México").

Al acceder, navegar o realizar una compra a través del Sitio Web, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, nuestro Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio Web.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

INTERNATIONAL BRAND SPIRITS GROUP, S.A. DE C.V.

RFC: IBS210415J11

Domicilio: Av. Jorge Jiménez Cantú A2 6L, Colonia Hacienda de Vallescondido, Atizapan de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52937.

Sitio web: www.spirits.com.mx

Correo electrónico de atención: administracion@spirits.com.mx

3. MAYORÍA DE EDAD

Los productos comercializados por Spirits México incluyen bebidas alcohólicas.

Al realizar una compra usted declara y garantiza ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.

Spirits México podrá solicitar identificación oficial al momento de la entrega para verificar la mayoría de edad del receptor.

Si el destinatario no acredita ser mayor de edad, la entrega podrá ser rechazada sin responsabilidad para Spirits México.

4. USO DEL SITIO WEB

Usted se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos.

• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• No intentar vulnerar la seguridad del Sitio Web.

• No utilizar el Sitio Web para actividades ilícitas.

Spirits México podrá cancelar cuentas o pedidos que considere fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotamiento de existencias, Spirits México podrá:

• Reembolsar el importe pagado.

• Ofrecer un producto sustituto de calidad equivalente o superior.

El cliente tendrá derecho a aceptar o rechazar cualquier sustitución propuesta.

6. FORMACIÓN DEL CONTRATO

La recepción de una orden no implica aceptación automática de la misma.

El contrato de compraventa se perfeccionará únicamente cuando Spirits México envíe al cliente la confirmación de envío correspondiente.

Hasta ese momento Spirits México podrá rechazar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas.

7. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados incluyen IVA y se expresan en pesos mexicanos.

Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

Spirits México se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.

No obstante, los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados.

En caso de errores evidentes de precio derivados de fallas técnicas, errores tipográficos o humanos, Spirits México podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe pagado.

8. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Spirits México podrá realizar validaciones adicionales de identidad y pago antes de procesar una orden.

Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

• Uso no autorizado de medios de pago.

• Información falsa o inconsistente.

• Riesgo de fraude.

• Actividad sospechosa.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados dentro de los plazos estimados informados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas.

• Saturación logística.

• Casos fortuitos o fuerza mayor.

• Restricciones gubernamentales.

• Incidencias de paquetería.

Spirits México no será responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.

La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido en la dirección proporcionada por el cliente.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si la entrega no pudiera realizarse por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser retornado al almacén.

Los costos derivados de reenvíos podrán ser cobrados al cliente.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Únicamente procederán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

a) Error en el surtido del pedido

Cuando los productos entregados no coincidan con los productos efectivamente solicitados.

b) Producto dañado durante el transporte

Cuando el producto sea recibido roto, abierto, derramado o visiblemente dañado.

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Será obligatorio proporcionar:

• Número de pedido.

• Fotografías del empaque.

• Fotografías del producto.

• Evidencia del daño o incidencia.

Spirits México evaluará cada caso y podrá optar por:

• Reposición del producto.

• Reembolso total o parcial.

• Emisión de cupón o saldo a favor.

No se aceptarán devoluciones por:

• Cambio de opinión.

• Preferencias de sabor o presentación.

• Productos abiertos o consumidos.

• Reportes fuera del plazo establecido.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de Spirits México por cualquier reclamación relacionada con una compra se limitará al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

En ningún caso Spirits México será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños y materiales audiovisuales, es propiedad de Spirits México o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Queda prohibido introducir virus, malware, código malicioso o realizar cualquier acción destinada a afectar el funcionamiento del Sitio Web.

Spirits México podrá emprender las acciones legales correspondientes ante cualquier intento de acceso no autorizado.

15. MODIFICACIONES

Spirits México podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, salvo que la legislación aplicable otorgue al consumidor un fuero distinto e irrenunciable.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros a:

contacto@spirits.com.mx

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